İletişim Formu Kişisel Veri Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

İletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad
• İletişim Bilgisi: E-posta adresi, telefon numarası
• Müşteri İşlem Bilgisi: İletişim konusu, mesaj içeriği
• İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, tarayıcı bilgisi (sistem logları)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talebinize cevap verilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• İstatistiksel analiz ve raporlama

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

4.1 Toplama Yöntemi

• İletişim formu
• E-posta
• Telefon
• Faks

4.2 Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Meşru menfaatlerimizin gerektirmesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rızanızın bulunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

İletişim yoluyla elde edilen kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde:

• İlgili departmanlarımıza
• BT altyapı hizmet sağlayıcılarına (sunucu, e-posta sistemi)
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

İletişim verileriniz:

• Talebinizin cevaplanmasından sonra 1 yıl süreyle arşivlenir
• Sistem logları 1 yıl süreyle saklanır
• İlişkinin devamı halinde müşteri ilişkisi boyunca saklanır

Saklama süresi sona erdikten sonra kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu üzerinden başvurabilirsiniz.

İletişim

Genel aydınlatma metnimiz için: KVKK Aydınlatma Metni